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會員相關

Q. 如何註冊會員?
Q. 沒有手機可以註冊成會員嗎?
Q. 註冊時,手機號碼已被使用該怎麼辦?
Q. 手機收不到驗證碼該怎辦? 
Q. 一個手機號碼可以辦多個大潤發會員嗎?
Q. 為何要驗證手機號碼?
Q. 無法註冊成功該怎麼辦?
Q. 如何才能修改手機號碼?
Q. 用手機號碼登入後,卻顯示帳號不存在請改由Email登入?
Q. 用手機號碼登入後,訂單資料不見了?
Q. 用手機號碼登入後,網站紅利不見了?
Q. 用Email登入後,為什麼要進行手機驗證?
Q. 用Email登入,卻顯示帳號不存在?
Q. 用Email登入後,進行手機驗證卻顯示電話號碼已被註冊?
Q. 忘記密碼怎麼辦?
Q. 為什麼都沒收到網站寄發的相關信件,例如:訂單成立通知?
Q. 我不想接收優惠簡訊通知,要如何取消?

Q. 如何註冊會員?
A.
如已有大潤發實體會員或APP會員,只要使用辦卡時填寫的行動電話號碼及預設密碼就能登入,不須另外註冊。若還沒有大潤發網站會員,請點選右上方「登入」,進入「會員登入」頁,點選左下方「加入會員」,閱讀會員條款後,點選「同意」後填寫相關資料,即成為大潤發會員,同時成為實體會員。
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Q. 沒有手機可以註冊成會員嗎?
A.
目前註冊成會員必須使用手機號碼進行驗證。
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Q. 註冊時,手機號碼已被使用該怎麼辦?
A.
當註冊時遇到此狀況,請聯繫客服進行資料及身分確認。您也可以至大潤發賣場裡的服務台,進行身分確認,直接在服務台註冊成會員。另外,可能的狀況如下:
1.您或家人已使用此號碼申請帳號。
2.有可能您曾使用這個號碼申辦過大潤發會員卡,若為此原因,請您直接登入網站即可,不需要再註冊。
3.有人曾擁有此號碼且使用此號碼申請會員過。
請您於上班時間(周一至周日 8:00-22:00 )來電客戶免費專線:0800-010-020
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Q. 手機收不到驗證碼該怎辦? 
A.
手機收不到驗證碼,請您先與電信商確認是否有開啟阻擋企業簡訊廣告之功能,確認完成後,請也將您的手機裝置重新開機,再重新嘗試要求驗證碼傳送。
若仍收不到簡訊,請您於上班時間(周一至周日 8:00-22:00 )來電0800-010-020按2再按1
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Q. 一個手機號碼可以辦多個大潤發會員嗎?
A.
每一個手機號碼只能辦一組大潤發會員。
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Q. 為何要驗證手機號碼?
A.
為了會員權益及平台安全,需確保手機號碼為該會員持有。
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Q. 無法註冊成功該怎麼辦?
A.
為了確保用戶的帳戶安全,如果您無法註冊成功,表示你於驗證過程中輸入了錯誤信息或是資料驗證有問題,需要請您先確認是否有申辦過大潤發會員卡。
聯繫客服人員時,請提供以下資訊加速問題處理時效:

手機號碼、號碼是否登記在您名下? (是/否)
若否,請說明與新號碼持有者的關係,全名、身分證字號、Email、出生日期(西元)、地址和郵遞區號。
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Q. 如何才能修改手機號碼?
A.
由於更改手機號碼需進行資料確定,需撥打至0800或EC客服核對相關資料,方能進行更改。
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Q. 用手機號碼登入後,卻顯示帳號不存在請改由Email登入?
A.
您可能未曾申辦過大潤發會員卡;若您曾註冊過網站會員, 請您嘗試用Email登入。
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Q. 用手機號碼登入後,訂單資料不見了?
A.
請您在「會員資料修改」頁中「紅利歸戶」輸入您之前登入網站使用的Email、密碼,進行安全驗證後即完成歸戶,可在「訂單查詢」頁查詢過往訂單資訊。
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Q. 用手機號碼登入後,網站紅利不見了?
A.
請您在「會員資料修改」頁中「紅利歸戶」輸入您之前登入網站使用的Email、密碼,進行安全驗證後即完成歸戶,可在「紅利查詢」頁查詢過往網站紅利使用資訊。
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Q. 用Email登入後,為什麼要進行手機驗證?
A.
為確保會員帳戶安全以及會員權益,需進行驗證完確認為本人使用,才能在網站購物結帳。驗證完後也等同於大潤發實體會員。
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Q. 用Email登入,卻顯示帳號不存在?
A.
您可能未曾在大潤發網路購物辦過網路會員;若您曾申辦過大潤發會員卡, 請您嘗試用手機號碼登入。
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Q. 用Email登入後,進行手機驗證卻顯示電話號碼已被註冊?
A.
由於會員整合的關係,若您持有大潤發會員卡,建議您使用該會員卡申辦時填寫的手機號碼做登入。若無申辦過會員卡,也無註冊過網路會員,請聯繫客服進行資料及身分確認。另外,可能的狀況如下:
1.您或家人已使用此號碼申請帳號。
2.有可能您曾使用這個號碼申辦過大潤發會員卡,若為此原因,請您改用手機號碼登入網站即可。
3.有人曾擁有此號碼且使用此號碼申請會員過。
請您於上班時間(周一至周日 8:00-22:00 )來電客戶免費專線:0800-010-020
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Q. 忘記密碼怎麼辦?
A.
請您至「會員登入」頁,點選登入按鈕下方「忘記密碼」,輸入您的帳號、生日以及驗證碼後,系統將會傳送簡訊至您的手機。
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Q. 為什麼都沒收到網站寄發的相關信件,例如:訂單成立通知?
A.
請您在「會員資料修改」頁中「編輯會員資料」中的Email欄位填寫完成後,即會順利寄發相關信件。
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Q. 我不想接收優惠簡訊通知,要如何取消?
A.
請告知客服人員,至CSM系統修改後,將不再接收簡訊通知。
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