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大潤發得來速 為電子商務鋪路 【2005-06-10 蘋果日報】 【張嘉伶╱台北報導】台灣量販店不易找大型店面的情況下，目前3大量販店展店已趨緩，為了增加業績，大潤發開出小型得來速店，並為下一步「網路下單、到店取貨」做準備，而其他量販店也積極拓展宅配或者購物接駁車等增加服務。 大潤發新店型「得來速」，讓消費者「一指購物」、10分鐘即可領貨上車。張嘉伶攝 中國時報 C2/桃園新聞 2005/06/10 【黃文杰／桃園報導】 2005.06.10 工商時報 大潤發為提高量販店的便利性，籌備超過兩年的大潤發得來速昨（九）日正式開幕，以一般量販店三十分之一的投資規模，在主要幹道沿線設立據點，結合倉庫與車道設計，鎖定在量販店內最常被購買的前一千項民生必需品，以相反的思維，打造亞洲全新的量販經營業態，衝擊國內既有的量販與超市業者。 大潤發總經理魏正元指出，台灣具有工作時間全球最長、人口密度全球第二、便利商店密度最高的市場背景，大潤發得來速訂下十分鐘內完成的交易時間目標，若操作機制模式確立，明年不但將迅速複製進軍都心市場，還會結合電子商務提供「快速取貨」服務；甚至，未來也考慮與加油站等不同業態複合展店。 大潤發經市調後發現，週一到週五女性花在購物上的時間是十七分鐘，男性是七分鐘，而消費者選擇到量販店的前五大指標，包括離家近、容易找到所需的商品、結帳快、營業時間長與服務好等條件；調查也發現，雞蛋在量販店與便利商店的價差高達四二％，消費者卻仍願意到便利商店買蛋，顯見量販店的價格雖然便宜，但消費者對於便利性的要求卻更高。 量販店挾著低價優勢，便利性卻相形降低，大潤發認為，得來速可以同時兼顧兩者，以五百坪的空間投資二千萬元，用十五位作業人員，設立十個車位與大型倉儲，消費者只要停進車位，透過螢幕點選所需的商品，內部同時進行撿貨動作，並由工作人員把貨物搬上車內，達到簡單、快速的目的。 魏正元分析，得來速的投資是一般量販店的三十分之一，商品連同大潤發的自有品牌，約一千項產品，全部鎖定民生必需品，預計平均客單價約七百元，每日可吸引八百到一千人，一個月營收目標約二千萬元，半年內即可損益兩平。 魏正元強調，大潤發得來速運作初期將就操作模式與商品組合，進行最適當的調整，計劃明年結合電子商務的二代店將正式推出，屆時將鎖定北部都會區主要幹道、工業區，若消費者反應熱烈，不但將加速複製展店，連既有的據點也會考慮增設得來速。 2005.06.10 工商時報 國內量販店競爭激烈，新店型的操作成為市場突圍的利器，大潤發開發出得來速模式，透過凸顯便利性來填補市場發展的空白區；然而，得來速受限於空間大小，大潤發必需擁有更精準的商品選擇，否則消費者上門買不到想要的東西，多了交通便利，卻少了商品便利，對於經營的初衷恐將大打折扣。 量販店市場競爭激烈，各家在標準店的開發先告一段落後，都開始朝多樣的店型發展；家樂福開發大型購物商場，愛買進駐都心店，大潤發更是創下亞洲量販市場的先例，以得來速領先市場同業。由於大潤發研究時間長達二年，全新的得來速不但拔地而起，在建造的過程中更是包得密不通風，即使如此，仍引來週邊零售業的高度關注。 根據大潤發總經理魏正元的觀察，國內量販店至少還有二種店型可以發展，一種是得來速，另一個則是全部販賣自有品牌的低價商品折扣店；現在大潤發決定先切入得來速，未來不但可能開放倉庫讓消費者進入採購，也可能依需求調整商品價格，更甚者，得來速也可以測試消費者對於自有品牌的接受程度，為後續的折扣店發展預留伏筆。 如今大潤發得來速已正式開幕，在有限的坪數下，一千多項商品只有一般量販店的二十分之一，因此對於大潤發而言，最大的考驗，就是正確而精準的商品選擇；到底什麼樣的商品、那一種規格的包裝，才是消費者到得來速最想買的東西，大潤發如果能愈快掌握住，得來速成功的機會就愈大。 中國時報 C5/大台北萬象 2005/06/10 【石明啟／八德報導】 2005.06.10 中國時報 只想買東西、懶得逛賣場？全台第一家「得來速」量販店昨天在桃園開幕，如同速食店一樣，消費者不必下車，直接在電腦螢幕點選、跑出購物清單後，最快4分鐘，服務人員就把商品送到一一點收。 大潤發桃園得來速量販店有別於3000坪以上的大賣場，只有300坪大，消費者無法進倉選貨，設有10個得來速車道，8個汽車道、2個機車道，電腦螢幕分頁庫存1千多項食品及民生必需品，主攻的是top 3知名品牌暢銷品，點選完畢後，10分鐘內就可以拿到貨。 其他量販店觀察這家店的發展狀況，分析價格及店數規模是一大考驗，鄰近的愛買則拚價格，愛買得意的一天葵花油賣199元、大潤發得來速209元，愛買龜甲萬69元、大潤發得來速店89元，愛買表示，需要更長期觀察這家店是否能給消費者優惠。 文／彭慧明 量販業者大潤發在桃園試行「得來速」購物模式，讓顧客「手指購物」。大潤發總經理魏正元說，得來速店面將購物品項簡化為以民生用品為主，約一千多項，顧客開車停好後，在電腦螢幕上點選產品、數量，並到櫃台結帳，工作人員會快速將產品送到車輛旁邊。 【2005-06-10 聯合報 B2 焦點】 記者 李怡芸／報導 購物不需進賣場，只要用手指在螢幕上點購，10分鐘就可以搞定採買大小事。大潤發推出全亞洲唯一的概念店「大潤發得來速」，強調為忙碌的現代人，提供快速便利的購物方式。 全台也是全亞洲首度以「得來速」概念建置的賣場，經過長達2年的籌備，昨天在桃園縣八德市中華路上正式開幕，消費者只要停妥車，以觸控螢幕點選好所需商品，就會有工作人員將商品幫你搬到車上。除了強調便利性，消費者最在乎的價格，開賣初期均參照大潤發其他賣場的量販價，但由於節省了人事和賣場水電的開銷，未來價格可望向全聯社看齊。 大潤發得來速目前提供了近千種民生用品，無需會員卡均可消費，商品以生鮮食品佔大宗，非食品類則偏重衛生紙、尿褲、免洗餐具等耗材。消費者無法直接選購商品是「得來速」的一大挑戰，大潤發總經理魏正元表示，其實生鮮水果、蔬菜保存在冷藏櫃中未經消費者翻動，出貨品質會更好。 「得來速」店型若反應不錯，大潤發將積極在台北縣市擴點，未來更打算結合加油站或網路購物，加油的時間就同時解決採購，或在網上訂貨，現場只要花1分鐘就可把必需品帶走，讓購物不必擠在假日。 【2005-06-10 星報 19 生活消費】 記者何雅玲／報導 台灣量販店又有新店型誕生。消費者不須要進入賣場，只要以手指點選電腦螢幕，即可點選1000項民生必需品。從開車進場、下車點購與結帳，到服務人員後場撿貨、協助搬運交貨、開車離開，平均只要10分鐘。 籌畫2年多的大潤發「得來速」新店型，昨日在桃園八德市開出首店。店內精選的民生必需品，全是市場領導品牌。「得來速」的概念，來自消費者對購物的新需求。大潤發總經理魏正元表示，台灣是全球工時最長的國家，每人每天購物的時間約7-17分鐘。根據AC Nielsen調查，離家近、容易找到所需商品、結帳快速，是消費者對量販店購物的期許。 明年，此店型的展店計畫將往北移，提供網上預購、現場取貨，挑戰更快速的1分鐘購物。另外，也不排除與加油站、正常店等複合，甚至延伸成折扣店，開放消費者進場，選購便宜再便宜的自有或無品牌商品。 對於大潤發的新店型，家樂福、愛買與特易購，都認同為消費者提供便利的出發點，但呈現的消費模式國人買不買帳？還有待觀察。 【2005-06-10 民生報 A6 消費資訊站】 量販店購物 10分鐘搞定 大潤發桃園得來速店 電腦操作專人服務 明年大量展店 將衝擊超市聯社 大潤發創新推出「快速、省時、便宜」的得來速量販店，物流倉儲區面積僅500坪，成本2,000萬元，是一般量販店的二十分之一。預料明年可大量複製展店，並前進東部市場，對超市、聯社構成衝擊。 台灣的量販店發展朝兩極化，一是以家樂福、特易購為主的購物中心模式，結合主體餐廳、商店街，提供消費者食衣住行全方位的購物樂趣；大潤發則以樸實賣場樹立低價品牌形象。 由於動輒兩、三千坪的量販賣場找點不易，在市場趨近飽和下，大潤發找出市場空缺，以小坪數、創新服務，滿足消費者不同的需求。 大潤發得來速共有十個汽車停車位，消費者需下車到機台操作電腦「點餐」、結帳，稍後便由內場的15位員工撿貨、送貨到車上，採購流程平均只需10分鐘。業者估計，每日來客數約1,000人，客單價預計只有一般量販店的一半，大約700元左右，每年可有2億元。 【2005-06-10/經濟日報/A15版/商業流通】 中時晚報 09/都會生活 2005/06/09 【張孝勍／台北報導】 量販業者首創得來速 10分鐘完成購物 全台兩大量販業者，近來不斷在量販業經營方式上較勁，家樂福自新店店開幕以來，不斷擴充店內功能，除量販本業樓層，附加購物中心、宴會餐館等。 魏正元指出，全球量販業還有兩種樣態，台灣還沒做，一為﹁折扣店﹂，如：Aldi，不一定販售知名品牌，講究折扣、低價，但是台灣受千面人事件影響，民眾仍只信賴知名品牌商品，估計需三到五年後，才具發展時機。 其次，為得來速的營運，即如麥當勞得來速，滿足現代人生活忙碌、無暇購物的需求，大潤發共費時二年時間找尋地點、培訓人力、模擬購物作業流程，請廠商開發點選商品機台，今天在桃園八德市中華路上據點開幕。 負責規劃的總經理室專案組儲備店總徐庭惠說，市調發現週一到五，女性只有十七分鐘、男性只有七分鐘購物，許多人根本沒時間到量販店買日用品，桃園大潤發得來速倉庫二百多坪，內含十一類、七百到一千種商品，戶外設有十台購物機台，共計十個便道，供駕駛人停車購物、取貨。 他說，購物流程為進場、運用機台螢幕點選商品、一旁櫃台結帳、取貨，消費者不需進入店內挑選商品，若只買二到三種商品，時間比傳統買法省一半時間，若買十種以上，費時逾五分鐘，平均十分鐘可完成購物流程，既滿足現代人希望快速購物的需求，價格又比超市便宜、無停車困擾，而具商機。 魏正元強調，桃園大潤發得來速成本新台幣二千萬元，相對於量販店一家斥資六億元，成本低，又能滿足消費者需求；若能成功，將帶動台灣量販業樣態轉變，大潤發並將於台北縣、市增設多家得來速，明年再結合網路購物擴展客層，屆時民眾只要在網路點選商品，再至得來速取貨即可，取貨只需一分鐘，充分運用連鎖業硬體系統優勢，再結合網路，商機具潛力。 量販通／10分鐘搞定！ 購物得來速 血拼只動手指頭... 速食店的得來速購餐車道相信消費者不陌生，不過這套升級版的模式今年卻導入量販店的的服務中，大潤發總經理魏正元表示，這樣的服務型態在法國的歐尚量販系統已經操作過，不過台灣卻獨立開發全新的得來速獨立店的模式，希望滿足已有購物目的性的消費者。 這個新型態的購物模式採用消費者下車至點購機台選擇包括生鮮食品、民生用品以及各類零食乾貨，點好後即有購物清單可至櫃檯結帳，就可至車旁等待服務人員將所選擇的商品送至消費者手中。 大潤發桃園中華店店總經理徐庭惠表示，經過多次沙盤推演，粗估平均消費時間約為10分鐘，多達10台機台，車位不到不到20個，希望在15個精兵服務員的操作下，每天能服務8百至1千人，客單價則低至700元。 由於販售生鮮蔬果，有別於消費者眼見為憑的購物方式，因此退貨也是相當重要的部分，魏正元表示，消費者拿到商品不滿意可立刻要求退換貨，而且未來再結帳出口也不排除擺放新鮮的蔬果供消費者直接選購。 至於導入全新型態的得來速購物模式，初期投資約為2千萬，魏正元表示，第一家店在桃園開幕之後，這樣的店型也會在全台遍地開花，而且第二代店型也已經著手研發，預估將可在明年推出網路訂購、現場取貨，只要1分鐘的得來速。 量販通／大潤發推得來速 同業：成效仍有待觀察 大潤發在量販市場投下一枚震撼彈，推出比擬速食店得來速的購物模式，企圖領先市場，首家店選在離桃園愛買量販店約只有50公尺的地點，不過愛買桃園店店長楊智傑表示，車道單進單出的模式對消費者其實不方便，而經過調查發現消費者非常重視量販店購物的便利性，因此車道可預期的不順暢將是未來考驗。 打出大潤發的價格優勢為吸客訴求，楊智傑認為價格訴求只是量販店的基本盤，但更多消費者來量販店是帶的逛街的樂趣，而且到量販店有目的性的購物客其實不是大宗，因此消費者是否能獲得一次購足的滿足感也有待商榷。 家樂福公共事務部執行祕書長田中玉則表示，得來速的服務在法國只是附加在量販店中的一個服務內容而已，把單一服務擴展成一家店有其風險性，而且是否有這麼多的消費者需要如此快速的量販購物服務，也是未來可思考的方向。 TESCO公關經理李如秀表示，就台灣的市場來說雖然很創新，但也是有待市場觀察，如果非大宗採購的情況無法提高客單價，營收情況可能就有待評估；而且商品的種類與選擇，以及是否真能如宣稱的快速便利，其實應該在開幕後才能事後諸葛。 大潤發得來速為提供您『快速便利』的服務，消費無需會員卡。大潤發其它量販店之會員紅利點數累計、ＤＭ促銷及活動、買貴退差價、多滿意專案、Ａ買Ｂ提退換貨、中國信託卡友折價券、大潤發網路折價券、聯合報／中國時報禮券及信用卡分期等暫不適用於本店。 |
